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化妆培训中需要注意三个细节方面的问题

来源:济南化妆培训学校    发布时间:2019-01-16 16:13


  为了让化妆品店的销售人员能够熟练掌握化妆品的知识,销售员在上岗之前,需要先进行专门的化妆培训。化妆培训可以帮助化妆品店的销售人员对化妆品有一个详细的了解,让销售员能够更好地向消费者介绍化妆品。下面,就带领大家来了解一下化妆培训中需要注意三个细节方面的问题。
  必须具备高级的专业知识才能更好的服务消费者,才能赢得更多消费者的认可,而这则需要靠不断的培训与提升。那么,在韩国化妆品加盟店里,员工培训有哪些细节上的要求呢?笔者认为应该有以下三点要求:

  其一:内容真实而科学是首要条件。如果内容不能确定就不要讲,以免将来花更多时间进行更正。比如有的店长讲“皮肤知识”时,就说“皮肤有呼吸功能”(非常多的培训资料这样讲),这极有可能会被很多具有美容知识的消费者驳倒。现在的消费者获取知识的渠道越来越多,她们的产品知识、美容知识甚至比我们更加丰富。

  当然,还有些店长在总结“促单技巧”时可能会说:客人如果不买产品,就要先“吓唬”她,让她知道皮肤没有护理好时的恶果,说得越严重越可怕就越好……我觉得,这些话虽然通俗,也能在一定范围内引发店员对你的共鸣。但长远来看,它会直接误导店员急于成交,而忽略了顾客的感受,影响将来服务关系的建立。这对韩国化妆品加盟店而言是最致命的失误。
  其二:讲授要有系统性,条理清楚是必备。店长的课程内容,大家会注重讲的部分,但事实上,前期进行准备最花费工夫,也最考究人。讲授时你先讲什么,后讲什么,培训结尾讲什么,这需要提前在稿纸上进行“预演”。可以按时间顺序、空间顺序、总―分―总顺序、因果顺序(或果因顺序),其中穿插什么样的内容,设计什么时候提问,这都需要提前进行设计。

  第三:讲授时清晰生动易出彩。清晰生动,店长在讲授时不仅要有好的精神状态,而且在语音、语调的处理上也需要贴近产品与场景。比如说到产品的优越市场表现时,需要声音激昂一些。同时,在介绍产品成份与专业术语时,可以使用拟人化,也可以配图板书或提前画在A3纸上。

  很多情况下讲不清楚的,用画画的方式就很容易明白,比如皮肤的结构、护肤与彩妆的流笔者认为,以差异化作为经营优势的韩国化妆品加盟店,只有注重这些培训细节,才能保证店铺销售员工积极、正面的工作心态,才能正确地提高他们的销售技巧,从而确保店铺长远持续发展。