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化妆培训机构对员工的培训要求

来源:济南化妆培训学校    发布时间:2019-01-11 15:36


  爱美人士每天都会化妆来让自己变得更加好看,同时也会购买许多的化妆品,这就促进了化妆品行业的发展,越来越多的化妆品店出现。化妆品店店员在工作之前,都需要先经过专业的化妆培训机构的培训,了解相关化妆品的知识。
  近年来,顾客的购买态度比以往更为谨慎,品牌化妆品加盟店店员诱导技巧的重要性也比过去更为突出。一个称职的品牌化妆品加盟店店员必须能察言观色,掌握顾客的购买心理,并且适时地加以诱导,达到让其购物的目的。品牌化妆品加盟店店员若没摸清顾客的心理,千万不可自作主张,否则会使顾客有压迫感。

  因此,要培训品牌化妆品加盟店店员工掌握接近顾客的最佳时机的技巧。如当顾客的目光集中在某件商品时;当顾客的手触摸商品时;当顾客的眼光从商品处抬起思考时;顾客行进的脚步突然停止时;当顾客犹豫不决时,等等。这都是主动接近顾客的最佳时机。

  此外,还要对品牌化妆品加盟店店员工进行礼仪培训,给顾客一个青春、朝气、热情的良好形象,以吸引顾客。

  品牌化妆品加盟店商品陈列展示的培训:品牌化妆品加盟店要对员工进行色彩搭配、展示构图等商品陈列技巧的培训。还可以教他们掌握一些吊、镶、挂的作业技巧。这对品牌化妆品加盟店销售也很有帮助。
  品牌化妆品加盟店店员工服务态度的培训:

  (1)品牌化妆品加盟店正确的服务态度。不可过度地热心,也不可置之不理。品牌化妆品加盟店店员过度地热心,将造成顾客心理不安,反而产生反感。所以对顾客的态度宜谨慎,这须依赖店员平常训练及敏锐的观察力才行。

  (2)买卖不成仁义在。当顾客东挑西选却仍决定不买时,品牌化妆品加盟店店员如果摆出一副难看的面孔,那么顾客就再也不到店里来消费。品牌化妆品加盟店店员应该用更殷勤的口吻,希望顾客下次光临。

  (3)品牌化妆品加盟店店员应自然大方,应对有礼。在与顾客交谈时,能随时把"是的"、"好"、"对不起"、 "请等一下"等话挂在口头,视顾客为朋友或兄弟姐妹,使顾客在购物时更加融洽和满足。

  此外,品牌化妆品加盟店店长还应当对品牌化妆品加盟店店员进行待客用语、应对技巧、处理顾客抱怨等方面的培训。尤其处理顾客的抱怨,更是马虎不得。

  当上门的顾客有任何的抱怨时,身为品牌化妆品加盟店店铺人员应仔细地聆听顾客的申诉,设法找出问题点,若能自行解决更好,否则就要尽快地请示上级如何处理,如果不能立刻给予顾客圆满的答复,也应给予顾客明确的解决期限,绝不能敷衍了事或置之不理。